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遇到喜欢讲价和要大量赠品的顾客,跨境商城应该怎样应对?
2019-03-21 11:16:15
关键词:
洋易购跨境商城
  
顾客
  

跨境商城都会遇到这个问题:某些顾客特别喜欢降价或者在结账时要求店员送大量赠品。尤其是一些熟客,做完自助护理或者购买多件产品的时候在最后付款时会少给店员钱或者硬是把购买的手霜等小件产品要求店员作为赠品免单。如果店主直接把话挑明,或者粗暴拒绝,不仅失去一笔交易,而且长久下来也会对店里的形象造成影响。今天洋易购连锁跨境加盟在这里分享几个应对经验,希望能对洋易购跨境连锁加盟商有所帮助。


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①明码标价

明码实价,就是最靠谱也是最基本的拒绝顾客讲价方式。有一部分顾客在买任何东西和享受任何服务的时候都习惯性地杀价,洋易购跨境连锁加盟建议大家把产品一律标上价格,价目表要清晰列出店里的项目价格,细化到不同功效不同味道的产品售价。这样客人心里也会做好被拒绝的准备!

②先付款后服务

面对熟客讲价,店主多少会不好意思而退让。长久下来就会影响跨境体验店的业绩。所以,洋易购跨境连锁加盟建议店主制定一项规则,先付款后服务。客人进店后在挑选自助美容仪器的时候,就委婉提醒让她先付款。相信很多客人都会理解这个做法的!
 
③对比描述,强调品质
很多客人在产品系列的价位时,想要护肤/保健效果好的,但又想价格便宜。这时候导购员就要告诉她不同价格等级的产品的区别,譬如是纯天然植物原材料还是法国专利技术或是高科技成分如六胜肽或坚果干细胞,要让客人知道不同价位是有区别的,而不是乱标价。这要求跨境体验店导购员对跨境体验店里的进口商品一定要非常熟悉,了解它们的差异化,结合护肤美容知识阐述产品的价值。
 
④话题转移,抢回主动权
当客人在讲价时,你可以告诉她办会员有什么优惠,产品整套购买能有红包优惠,或者购买代理套餐能有现金券返还等等,导购员可以建议她多消费价格更优惠。这样就变成了导购员是主动方,导购员在推销,就不用为难这次消费要不要给客人降价了。

遇到喜欢讲价的顾客,跨境体验店导购员就要主动出击,告知对方店铺的规定规则不能更改。一般客人都会理解并执行的。如大家还想了解更多关于跨境体验店管理的知识,或者投资跨境体验店,跨境体验店加盟,欢迎咨询洋易购跨境连锁加盟总部!


原载:洋易购跨境商城连锁加盟 官网: http://www.truschoice.com/ 

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