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跨境商城进口商品导购员训练
2019-03-20 11:36:59
关键词:
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导购员训练
  

对于跨境商城来说,进口商品导购员的微笑服务会增进顾客的好感,从而创造无形的效益。为什么这么说呢?大家都知道,进口商品导购员除了要看管货架产品,还要担任销售的角色。微笑作为无言的服务,导购员微笑面对顾客,也就是将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给顾客。顾客感受到了跨境商城的良好服务,就增加了二次消费的可能性。那么,进口商品导购员要如何保持微笑呢?

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微笑服务是改善跨境商城服务态度、提高服务质量的最好方式,导购员如何才能经常“将微笑写在脸上”呢?洋易购跨境连锁加盟分享几个保持微笑服务的秘诀。

①保持一种良好心态
对一个进口商品导购员来讲,怎样保持心理平衡,保持一种有助于微笑的良好心态呢?要多想想生活中美好的人和事,多鼓励自己,赞美自己。比如,每天早上在镜子前对自己说声:“你是最棒的,加油”!这样就可以消除郁积于内心的紧张和压力,使自己充满自信。

②放松心情,愉快工作
微笑服务是良好的工作情绪和心境的反映。所以,要坚持微笑服务,始终保持发自内心的微笑,去面对每一位进跨境商城的顾客,就要放松心情,快乐工作。比如,进口商品导购员可以在没有客人的时候,和同事讨论、试用产品,不仅能当成一种员工福利,让员工工作得更开心,也能让员工更加熟悉产品。
③筷子法训练微笑
美业的人都会经历过的一个训练微笑的方法就是筷子法。筷子法练习微笑还是非常有效的。只要持续半个月,即使自己没有笑,脸上也会有微笑的形态。具体的步骤如下:
1、上下两颗门牙轻轻咬住筷子,嘴角最大限度地上扬。或用双手手指按住嘴角向上推,上扬到最大限度 。
2、保持上一步的状态,拿下筷子。这时的嘴角就是微笑的基本脸型。能够看到上排8颗牙齿就可以了。
3、再次轻轻咬住筷子,发出“YI”的声音,同时嘴角向上向下反复运动,持续30秒。
5、再次重复以上动作。

微笑是心灵美的外在表现,笑脸增友谊,笑脸出效益。所以,进口商品导购员要经常保持微笑,保持真诚的笑脸,这样顾客会觉得你特别亲切,会让顾客心中充满暖阳,从而让顾客的再次到店消费。


原载:洋易购跨境商城连锁加盟  官网: http://www.truschoice.com/ 

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