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跨境商城员工积极性不高?
2019-03-20 11:31:13
关键词:
跨境商城
  
员工积极性
  
绩效
  

“为什么我的员工总是喜欢玩手机?”“跨境商城员工站姿不雅要怎么训练?”“美容师被客人投诉态度很差怎么办?”“跨境商城导购员工不愿意主动熟悉产品怎么办?”“为什么最近跨境商城的业绩又下降了?”不少跨境体验店店主在抱怨自己的员工不积极工作,导致跨境商城的业绩下降了。有什么办法提高跨境商城员工的工作积极性吗?下面,洋易购跨境连锁加盟就给大家分享一些规避人性弱点,唤起导购员工的销售“狼性”方法,值得店主作为员工管理的参考!


跨境商城,员工积极性,绩效


“惰性”是人性的弱点,跨境商城员也是人也会存在惰性。提高跨境商城员的积极性,制度是一个很好的解决办法。有些跨境商城店主开了好几家分店,不能每时每刻监督员工,此时,用制度去监督他们是最为有效的方法!


制定工作量和服务质量考核标准跨境商城店主可以制定一个政策,就是用点评的数量和质量来考核员工的服务质量。员工的绩效里面,不仅是有服务客人的数量规定,服务质量也要有所保证。客户的满足度就是我们最好的传播,这个就需要员工导购的服务质量必须让客人满意!跨境商城老板可以尝试要求员工一个月服务50个顾客,必须有30个以上的顾客写好评,利用商城关系绑定,将此项加入绩效当中,将员工的收入与绩效挂钩,这样刺激员工提升工作态度与服务态度的质量,因为需要得到顾客的肯定才会收到好评,这时候跨境商城肯定会用心去服务。


制定处罚制度,严格要求跨境商城导购员工

跨境商城除了有奖励制度,还应该有处罚制度。当员工犯了大错或者没有完成任务就应该进行处罚。人们最害怕的就是处罚,为了避免处罚,跨境商城员工就会积极服务好顾客,完成自己的工作。

比如,当客人进行了购买了产品,告知顾客在导购员工的解说下依然无法正确使用产品,导致护肤或保健效果大大折扣,甚至客户压根不知道店内有自助美容体验服务的,就说明是跨境商城导购员工对产品和业务不熟悉的原因,这时候应该给客户换一位导购,或者以赠送客户礼物的方式先为店铺留住客户,而礼物的成品从导购员工业绩里面扣除。这套机制逼着跨境商城导购员工认真对待每一个顾客,不会因为这个顾客已经是会员了,今天就为了接下一个新顾客就偷懒。跨境商城要制定好一套完善的员工管理手册才能更好的管理员工,服务好客人,提升跨境商城的口碑、业绩。想要了解更多关于跨境商城管理、加盟跨境体验店、跨境体验开店流程,欢迎咨询洋易购总部!洋易购跨境商城是专注全球优质产品的“线下体验+线上购买”的合法化运营的跨境电商购物平台。线下实体店给您真实的海购产品体验,线上亦可随时任性买买买,一店锁住全渠道流量!货源无压力、零风险、小投资!只要您加入,即可拥有属于自己的跨境实体店与微商城!加入洋易购跨境连锁,抢占先机!


原载:洋易购跨境商城连锁加盟  官网: http://www.truschoice.com/ 

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