400-8865-133
您当前所在的位置是:首页 > 新闻中心
跨境商城,怎样增加回头客?
2018-10-24 10:55:14
关键词:
洋易购商城
  
体验
  
  

美国某家公司对来店消费不再回来的客人曾做过如下统计:1%的顾客去世了、 3%的顾客搬家了; 4%的顾客自然地改变了偏好 、5%的顾客听从了朋友的劝告; 9%的顾客到其他地方选择了更好的消费场所、 10%的顾客是习惯性地抱怨者; 68%的顾客选择别的场所是因为原来的公司对他们的需求漠不关心。 

近年来,传统零售业出现关店潮的现象。一方面是来自电商的冲击,但是,传统百货行业如今遭遇的困境决定性因素并不是电商的发展,也不能归因于成本的快速增长,缺失体验、远离需求才是百货行业困境的根本原因。正是在这样的背景下,跨境商城才如火如荼的发展起来。体验店要想留住老顾客,增加回头客,就得做好以下几个方面。 

顾客.jpg

1、给顾客创造一个再次消费的理由 

有时候,即使你的店铺在服务或者产品上已经做得很好了,但是顾客依旧没有再次来店消费。这是因为缺少一个给顾客再次消费的理由,忽略了顾客的需求。电子商务的教育家及时尚饰品baller leather的创始人发现了一种在顾客的购买行为中植入社交诱因的极具创造性的方式。所以,体验店店主可以设置一个活动,那就是,当顾客首次在店里购物消费后,可以得到一张专门为其朋友提供的价值20元的优惠劵,一旦他的朋友使用了这张优惠劵,那么这位顾客将会得到另外10元的奖励。这样就可以用一个噱头吸引消费者再次进行消费,为店里增加回头客。 

2、定期回访顾客,让顾客感觉被尊重 

相对于传统的实体店,体验店的优势就在于充分考虑到顾客的需求,提供产品和服务体验。对于传统的购物方式来说,购物就是一个单项的活动,顾客购物这一流程完后才能后,如果没有质量和价格的纠纷,店家和顾客就失去了联系。而体验店定期回访客户,重视客户的消费体验,就能让客户感觉自己与众不同。这也是满足顾客的心理消费的需求的一种方式。建议店主在节假日之前,给老顾客发送电子优惠劵;或者在顾客生日那天,免费送一个小礼物。这样,顾客感觉被重视了,就会对店家产生信任而再次进店消费。 

3、追踪客户行为,研究顾客的购买习惯 

满足客户需求的前提是了解客户的需求。店家要想真正了解顾客的需求,就得学会追踪客户行为,研究顾客的购买习惯。学会预测顾客的需求,才能更好的满足顾客的需求。所以,建议店主建立一个客户的购买习惯的一个统计表,每当顾客进店消费时,就要去主动了解客户的喜好、身份地位、收入等,抓取顾客的消费心理,建立一个数据库,以便日后顾客进店时能够提供相对应的服务。比如,店主可以对客户进行某次特定购买的动机进行推断,并对这些信息进行有效利用。如果顾客在一月下旬购买珠宝的话,那么这很可能是情人节礼物,然后,给他发一封关于情人节的邮件。 

增加跨境商城的回头客,就得了解顾客的需求,然后想方设法满足顾客的需求。除了以上的方法外,大家如果还想了解更多关于体验店增加回头客的想法,欢迎咨询洋易购跨境商城。顺应时代而生的洋易购跨境商城,加盟洋易购商城,带你走上一条致富捷径!

  

原载:洋易购跨境商城连锁加盟  官网:http://www.truschoice.com/ 

版权:如需转载 跨境商城,怎样增加回头客?,请您以链接形式注明原载与出处!


  • 美容导师的表达能力是影响跨境商城的业绩因素之一
    很多新手跨境商城店主在招聘美容导师的时候,只关注美容导师的技术而忽略了美容导师的语言能力,这是致命的错误
  • 美容导师的表达能力也会影响跨境商城的业绩?
    一家美容美发体验店,不仅要求员工会操作美容仪器以及使用美容产品,还要求美容导师有较高的语言表达能力,这样才
  • 跨境商城怎么做到满意式服务
    跨境商城怎么才能做到满意式服务,提高跨境商城的服务,这是很多开店创业的人都会想到的方法,但是如何提高跨境商
  • 跨境商城产品价格制定的四大影响因素
    在跨境商城这一零售行业,化妆品的价格无疑代表着一切,跨境商城的营利也是取决于产品的销售情况。进口化妆品卖
  • 遇到喜欢讲价和要大量赠品的顾客,跨境商城应该怎样应对?
    跨境商城都会遇到这个问题:某些顾客特别喜欢降价或者在结账时要求店员送大量赠品。尤其是一些熟客,做完自助护
  • 跨境商城进口商品导购员训练
    对于跨境商城来说,进口商品导购员的微笑服务会增进顾客的好感,从而创造无形的效益。为什么这么说呢?大家都知道
  • 跨境商城员工积极性不高?
    “为什么我的员工总是喜欢玩手机?”“跨境商城员工站姿不雅要怎么训练?”“美容师被客人投诉态度很差怎么办?”
  • 跨境商城人力资源管理,怎么给员工做团队建设
    总体来讲,团队建设和一个跨境商城的经营水平有关系,跨境商城经营水平可以由人均年产值来衡量。经济基础决定上
  • 跨境商城开展活动,注意这些细节
    跨境商城在节日假日以及周末都喜欢做活动吸引流量,然而不少店主会抱怨——明明活动准备很充分的,就是不知道为
  • 跨境商城你的员工【心态培训】到位了吗
    有没有想过店员的工作心态也会影响跨境商城的业绩?身处服务行业,销售依然是跨境商城店员的重要工作之一,尤其是
国家主题馆
  • 匈牙利
  • 保加利亚
  • 新西兰
  • 日本
  • 瑞士
  • 台湾
  • 意大利
索取合作资料
今天已有51人成功获取资料
开业意向:
店面面积:
平方米
所在城市:
投资预算:
手机号码:
公司地址
培训中心:广州市天河区京溪路沙太路交接处 沙太南路668号现象工场三层
运营中心:广州市天河区珠江新城金穗路1号邦华环球广场1603B
备案号:粤ICP备14035767号
E-mail:liangshuquan@impnails.com
全国热线电话:400-8865-133
关注洋易购商城跨境商品随心购
版权所有:广州贤聚投资管理有限公司 联系热线:400-8865-133
洋易购进口商城二维码
全国分店数量上百家 进口产品连锁专卖第一品牌